客户天天快3条例

天天快3 客户天天快3条例

■ 总  则

※ 目  的 为了满足用户需求,更好地为用户提供专业及时持续的优质天天快3,特此制定本条例。

※ 内  容 本条例包括总则、天天快3须知、天天快3响应周期三大部分。

※ 天天快3宗旨 为用户提供“真诚、专业、及时、持续”的优质天天快3,竭尽全力满足用户的需求。

※ 天天快3理念 诚信负责、技术精湛、贴心周到、用户至上。

※ 天天快3标准 用户满意、市场满意

※ 天天快3承诺

1.免费上门培训(见附表1)。

2.保修期内天天快3出现质量问题提供免费维修。

3.保修期外提供天天快3终生技术天天快3。如需维修,仅收取材料费,终生免收维修费。

4.接受天天快3请求后1小时内做出回应,2小时内提出处理意见和解决方案。

5.返厂维修天天快3自收到后2个工作日内处理完毕,并将处理情况通知用户。

■ 天天快3需知

※ 初次使用天天快3须知:

1.开箱验收:天天快3开箱后,用户首先按照购买合同上的要求和配置,核对装箱单是否与其一致,然后按照装箱单清点并确认随机附件是否齐全,如有异议时请尽快与兰光取得联系。自货物签收7日内用户未提出异议的,兰光将视为用户认可并接受出厂配置,而且配置齐全完好。 (天天快3从天天快3箱中取出时需注意警示标志(如“禁抓此处”等),并按照相应的要求进行操作处理。)

2.天天快3调试:天天快3出箱后,用户要仔细阅读随机的天天快3使用手册和有关资料,然后按照符合其要求的试验环境(条件)、电源、气源、操作参数和操作方式进行天天快3调试。如有不明之处时请与兰光售后天天快3中心联系,经确认后再进行调试。(配置中有计算机时请注意:在出厂时相应天天快3软件已全部安装并可直接使用,随机光盘请妥善保管,以备后用。)

3.日常操作:天天快3使用之前,首先要确认是试验环境(条件)、电源、气源、操作参数符合试验要求。若遇有问题时,可查阅天天快3使用手册或登陆兰光网站ruh6.com进行相关资料的查询;也可以联系兰光售后天天快3中心。为方便天天快3人员对您遇到的问题能够给予准确及时的处理,务必请您在联系之前做好以下准备工作:

(1)通过天天快3标识(或使用手册、天天快3合格证)确定天天快3型号;

(2)已仔细阅读天天快3说明书,并在致电前将其准备在手边;

(3)提供详细的故障现象(如显示内容、运行状态等)、故障出现时间以及其它更具体的信息(用户若隐瞒真实情况,因此造成损失由用户承担)。

※ 保修期的确认:

自天天快3出库单(注明天天快3型号及编号并盖有兰光出库章)或出库单复印件上注明的日期起一年之内为保修期。若用户无法提供天天快3出库单(或复印件)时,按照兰光提供的天天快3出厂日期作为起始日期计算保修期。有下列情况之一时不适用保修期内的相应规定:

1.易损件和消耗件的损耗,如:滤纸、灯管等。

2.使用了未经兰光认可的扩展部件或外围设备导致天天快3或其部件损坏。

3.非正常原因(包括不符合要求的电源、气源、工作环境,外力以及异物进入设备等)造成天天快3或其部件损坏。

4.非人力所能左右的自然因素(地震、火灾等)或意外事故(被盗、丢失等)致使天天快3或其部件损坏。

5.自行拆卸、修理、改装致使天天快3或其部件损坏 。

6.带电拔插电源线、打印线、通讯线以及其他连接线致使天天快3或其部件损坏 。

※ 保修期满的确认:

自天天快3出库单(注明天天快3型号及编号并盖有兰光出库章)或出库单复印件上注明的日期开始满一年视为保修期满。若用户无法提供天天快3出库单(或复印件)时,按照兰光提供的天天快3出厂日期作为保修期的起始日期。

※ 天天快3内容:

1.对用户天天快3操作使用进行指导、技术支持和电话、书面或现场培训。

2.对于出现故障的天天快3协助用户排查处理,或返厂检修,或上门现场检修处理。

3.不定期对用户天天快3的使用情况进行电话或上门回访和技术指导。

4.在兰光网站上提供天天快3使用和故障排查指导资料的下载。

※ 天天快3费用的计算:

1.保修期内由于天天快3质量问题造成的维修,兰光将承担天天快3维修、技术支持、仪器往返运输、人员上门以及换件所造成的费用,天天快3运输方式和人员上门所乘工具由兰光确定。

2.保修期外天天快3的维修,兰光免收维修费,用户仅需承担换件成本费和往返物流运输费用,运输方式双方协商,上门天天快3时用户承担人员上门开支费用。

3.保修期内维修寄发配件时,费用由兰光承担,运输方式由兰光确定。

4.上门回访和免费培训天天快3上门培训时,所有费用由兰光承担;不属于免费培训的天天快3培训时,人员上门培训开支费用由用户承担。

5.对于非兰光售出的天天快3,在用户无法获得生产厂家支持的情况下,兰光可提供相应的天天快3和支持,天天快3过程中所有费用均由用户负担。

■ 天天快3响应周期

1.兰光天天快3人员在接到用户请求后,将在1小时内给予回应,并及时进行技术指导,协助用户解决问题。寄发配件时,备件将在1个工作日内发出。

2.天天快3返厂维修时,兰光将在收到天天快3的1个工作日内通知用户到货及检验情况,在2个工作日内将其修复并通知客户处理情况,然后在修复后的1个工作日内将其发出(收取费用时收到转账底单传真件后的1个工作日内将天天快3发发出)。

3.上门现场维修天天快3时,在双方签订天天快3合同(或达成口头协议)后,无特殊情况非节假日时按照:
·省内,天天快3人员一般将在2个工作日内到达;
·省外1500公里以内的地区,天天快3人员一般在3个工作日内到达;
·行程在1500公里以外及交通不便利的地区,客服人员会主动与用户协商并保证在尽可能短的时间内到达。

4.上门天天快3培训时,一般按照天天快3到达用户处的时间开始计算,当收取费用时按收到转账底单传真件的时间开始计算,无特殊情况非节假日时按照:
·省内,天天快3人员一般将在2个工作日内到达;
·省外1500公里以内的地区,天天快3人员一般在3个工作日内到达;
·行程在1500公里以外及交通不便利的地区,客服人员会主动与用户协商并保证在尽可能短的时间内到达。
当与用户另有约定时按照约定执行。

■ 其  他

·本条例最终解释权归天天快3。

·本公司保留对本条例进行修改的权利。